Заглавие журнала :Управление персоналом -2013г.,N 7 Интересные статьи : Шоул, Д. Если бы обычная российская компания работала в США, то она потеряла бы свой бизнес через 30 дней в связи с плохим обслуживанием/ Д. Шоул (стр.6-13.) Милинис, М. Сервис = время + интеллект + системный подход. Комментарии экспертов к интервью с Джоном Шоулом/ М. Милинис, Н. Боровикова (стр.14-16.) Малеева, Н. Сверхусилий и чего-то выдающегося от сотрудника, не пронизанного ценностями организации, ожидать не стоит/ Н. Малеева (стр.18-32.) Фомин, В. Римляне и варвары. Увольнение громких имён "топов" из компании ТНК-ВР/ В. Фомин, Е. Булкина (стр.33.) Бондаренко, А. Почему проектные группы чаще эффективнее обычных сотрудников?/ А. Бондаренко (стр.34-40.) Стрельцов, А. Кое-что из жизни организаций, или Сатира на грани систематики/ А. Стрельцов (стр.41-47.) Старикова, А. Организация как подсистема, или Влияние систематики на частную жизнь/ А. Старикова (стр.48-50.) Что делать с нерадивыми работниками? (стр.51-54.) Прохоров, Е. Есть ли стратегия у перелётных птиц?/ Е. Прохоров (стр.56-61.) Яковлева, Н. "Нефальшивая доброта" Джека!!!/ Н. Яковлева (стр.62-69.) Малетина, Е. "Самый тупой депутат умнее среднестатистического гражданина"/ Е. Малетина (стр.70.) Поздин, Д. Милое собеседование в престижном офисе может быть и "съёмом" информации.../ Д. Поздин (стр.71-79.) Текущие результаты Xl исследования рынка рекрутмента г. Москвы (стр.80.) Интересные статьи : Доп.точки доступа: Шоул, Д.; Милинис, М.; Малеева, Н.; Фомин, В.; Бондаренко, А.; Стрельцов, А.; Старикова, А.; Прохоров, Е.; Яковлева, Н.; Малетина, Е.; Поздин, Д.; Боровикова, Н.; Булкина, Е.