Заглавие журнала :Менеджмент качества -2011г.,N 1 Интересные статьи : Круглов, М.Г. Менеджмент производственных рисков на промышленном предприятии/ М.Г. Круглов (стр.4-23) Форнелл, К. Влияние удовлетворенности потребителей на рост потребительских расходов/ К. Форнелл, Т.Р. Раст, Д.М. Декимп (стр.24-37) Хуань, К. Удовлетворенность и неудовлетворенность на онлайн-аукционах: эмпирический анализ/ К. Хуань, Б.Д. Финч (стр.38-51) Тихонов, Р.М. О качестве жизни и о конкурентоспособности России/ Р.М. Тихонов (стр.52-63) Татаринова, Е.В. Еще одна стратегия повышения эффективности бизнеса, или Сценарий спасения мира/ Е.В. Татаринова, В.А. Никитенко (стр.64-69) Бири, Р. Управление бизнес-процессами производства с использованием экспертных систем на примере инструментария WAS для текстильного оборудования фирмы Toyota/ Р. Бири, А.В. Силакова (стр.70) Интересные статьи : Доп.точки доступа: Круглов, М. Г.; Форнелл, К.; Хуань, К.; Тихонов, Р. М.; Татаринова, Е. В.; Бири, Р.; Раст, Т. Р.; Финч, Б. Д.; Никитенко, В. А.; Силакова, А. В.; Декимп, Д. М.