(Свободных экземпляров нет) Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65.291/Э 14 Автор(ы) : Эванс, Джеймс Р. Заглавие : Управление качеством : учеб. пособие по спец. "Менеджмент организации Выходные данные : М.: ЮНИТИ, 2007 Колич.характеристики :671 с Серия: Зарубежный учебник Примечания : Парал. тит. л. англ. ISBN, Цена 5-238-01062-1 (рус.): 399.61 р. ISBN, Цена 0-324-30159-6 ( англ.): Б.ц. ББК : 65.291.823.2я73 Предметные рубрики: Управление предприятием Аннотация: Построенный на основе традиционного курса менеджмента, учебник раскрывает взаимосвязь между управленческими теориями и всеобщим качеством, показывает практическое применение принципов и методов управления всеобщим качеством в практике реальных организаций, иллюстрирует взаимосвязь между принципами всеобщего качества и теориями менеджмента. Многочисленные практические примеры и кейсы позволяют глубже понять основные методы, при помощи которых обеспечивается всеобщее качество. В учебнике представлены введение в концепцию управления всеобщим качеством, аспекты взаимосвязи всеобщего качества и организационной теории. Рассматривается роль руководства во введении принципов качества в практику организаций. Кроме того, включены такие инновационные темы, как качество в электронной коммерции, сопоставление основных систем обеспечения качества, технологии управления взаимодействием с клиентами, ситуационное лидерство, концепция бережливого производства, менеджмент знаний. Для студентов и преподавателей вузов, специалистов в области менеджмента, управления качеством, руководителей компаний и предприятий. Экземпляры : |